Тел.: +7 (495) 506-22-69, +7 (925) 506-22-69 (с 8.00 до 22.00)
Договор на перевозку
Договор аренды транспортного средства



Организация не оказывает услуг по перевозке табачных и ликероводочных изделий

Вопрос-ответ

Вопрос: Какими услугами я могу воспользоваться в вашей компании?

Ответ: Кроме непосредственно перевозок, наша компания предоставляет следующие услуги:

·         хранение вещей на складе;

·         такелажные работы, в том числе повышенной сложности;

·         погрузку и разгрузку вещей.

·         упаковку и распаковку, монтаж и демонтаж мебели.

За целостность и сохранность груза ответственность несут работники компании.

 

Вопрос: Какие документы нужно предоставить при заключении договора перевозки?

Ответ: При заказе переезда достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность.

 

Вопрос: Что делать если грузчики приехали в нетрезвом виде?

Ответ: В нашей компании работают только непьющие, ответственные и опытные грузчики. Но если вдруг вы заметили что-то подозрительное, то сразу звоните менеджеру — мы примем меры.

 

Вопрос: что принимается во внимание при составлении маршрута?

Ответ: Составляя маршрут, менеджер учитывает направление перевозки, сроки доставки, время суток, в которое осуществляется переезд, загруженность дорог, расстояние, индивидуальные пожелания заказчика.

 

Вопрос: Ведется ли наблюдение за передвижением груза?

Ответ: Да, мы постоянно следим за перемещением наших автомобилей.

 

Вопрос: Какие транспортные средства вы используете?

Ответ: В нашем распоряжении собственный автомобильный парк с транспортом различной грузоподъемности.

 

Вопрос: Что нужно учитывать при выборе транспортного средства??

Ответ: Автомобиль должен соответствовать весу и параметрам груза. Лучше всего делать выбор после консультации со специалистом.

 

Вопрос: Как можно узнать предварительные цены на перевозку?

Ответ: Примерные цены указаны на нашем сайте. Точную стоимость предоставляемых услуг рассчитает менеджер.

 

Вопрос: Могу ли я оплатить ваши услуги по безналичному расчету?

Ответ: Да, мы предоставляем клиенту все необходимые для этого документы. После выяснения всех нюансов и заключения договора клиент получает реквизиты и оплачивает переезд.

 

Вопрос: Сколько стоит погрузочно-разгрузочная работа?

Ответ: Стоимость работы грузчика — 350 руб/час.

 

Вопрос: Стоимость упаковки и материалов для неё оплачивается отдельно?

Ответ: Нет, стоимость упаковочных материалов, упаковки и распаковки вещей входит в стоимость переезда.

 

Вопрос: Если автомобиль попал в пробку, кто оплачивает простой?

Ответ: Мы оптимизируем свою работу и тщательно составляем маршрут доставки груза с учетом загруженности дорог. Но время, проведенное в пробке, оплачивает заказчик.

 

Вопрос: Может ли водитель заниматься погрузкой/выгрузкой вещей?

Ответ: Нет, у нас есть слаженная команда грузчиков, с 10-летним опытом работы со всеми видами грузов.

 

Вопрос: Как вы классифицируете груз?

Ответ: Груз классифицируют по разным признакам. Мы различаем тяжеловесный, опасный, негабаритный, живой, ценный и скоропортящийся груз.

 

Вопрос: Доставляет ли ваша компания негабаритный и опасный груз?

Ответ: Да, мы перевозим как негабаритный, так и опасный груз. Для этого у нас предусмотрены специальные автомобили.

 

Вопрос: Какой груз можно отнести к негабаритным?

Ответ: Негабаритным считается груз, длина, ширина и высота которого превышают 20, 2,6 и 4 метра соответственно.

 

Вопрос: На каком транспорте лучше перевозить пианино?

Ответ: Пианино или рояль следует перевозить в специальном автомобиле, где есть возможность надежно зафиксировать инструмент.

 

Вопрос: Выполняете ли вы сборную доставку?

Ответ: Да. Если вам нужно перевезти сравнительно небольшой груз, вы можете воспользоваться этой услугой. Такая доставка обойдется значительно дешевле.

 

Вопрос: Может ли заказчик отказаться от услуг компании? В каких ситуациях?

Ответ: Заказчик имеет право отказаться от наших услуг в таких ситуациях:

·         прибывший автомобиль не соответствует общепринятым нормам;

·         транспорт задерживается на 2 часа и более;

·         водитель отказывается предъявить документ, удостоверяющий личность.

 

Вопрос: Может ли компания отказаться от перевозки?

Ответ: Это бывает очень редко, только если груз неправильно упакован заказчиком, нанесена неверная маркировка или фактический вес не совпадает с показателями, указанными в документации.

 

Вопрос: В течение какого срока производится переезд?

Ответ: Дату переезда определяет заказчик совместно с менеджером компании. Обычно переезд осуществляется за один рабочий день.

 

Вопрос: возможно ли воспользоваться вашими услугами, если груз нужно перевезти срочно?

Ответ: Малотоннажные грузовики могут прибыть к заказчику уже через час после подписания договора перевозки. Автомобили с большой грузоподъемностью следует бронировать заранее.

 

Вопрос: Есть ли разница между частными и коммерческими переездами?

Ответ: Если переезжает физическое лицо, переезд считается частным. Как правило, это переезд на новую квартиру или дачу. Коммерческими считаются переезды юридических лиц — офисных компаний, школ, медицинских клиник.

 

Вопрос: Как отличить междугородную и пригородную перевозку?

Ответ: Если пункт назначения находится дальше, чем в 50 км от Москвы, доставка классифицируется как междугородная. Доставка на меньшее расстояние считается пригородной.

 

Вопрос: Используете ли вы специальную технику?

Ответ: Да, у нас есть возможность использовать специальную технику, если это необходимо.

 

Вопрос: Ограничивает ли ваша компания время аренды автомобиля?

Ответ: Да, на сайте указано минимальное время аренды транспорта.

 

Вопрос: Нужно ли проверить какие-то документы у водителя перед погрузкой?

Ответ: Перед погрузкой следует проверить удостоверение личности водителя и путевой лист.

 

Вопрос: как поступить, если качество предоставляемых услуг не соответствует ожиданиям заказчика?

Ответ: В таких случаях клиент должен предъявить письменную претензию. К ней прилагаются двусторонний акт, и документы, подтверждающие размер материального ущерба.



Есть вопрос? Звоните: +7 (925) 506-22-69

 
 
 
www.samsonalex.ru © 2007 - 2017
Яндекс.Метрика